在上海买次品拉布布很难吗？泡泡玛特被指控
作者：bet356在线官方网站日期：2025/11/20 浏览：
近年来，时尚盲盒成为消费者的新宠。随着盲盒的普及，与售后困难的矛盾也越来越明显。日前，消费者洪某因购买有缺陷的“爱布布”娃娃对泡泡玛特提起诉讼。异地采购 拆开有缺陷的盲盒 洪先生来自杭州。 2024年12月，我去上海出差，在泡泡玛特线下店买了两个名为“Lovebu”的盲盒娃娃，想送给家里的孩子。没想到，当他回到杭州，让孩子们蒙着眼睛打开盒子时，发现娃娃腋下有个洞。洪先生立即联系了泡泡玛特在线客服。等待了很长时间，售后服务的响应才得以落实。传递15元优惠券。洪先生无法接受这一方案，并表示希望退货或换货。洪先生：小时候德伦把它拆开，发现（娃娃的）腋下部分脱落了。当时我联系了泡泡玛特客服。如果我想退货，他们让我去上海的商店退货。同时，也有网友反映，自己收到的爱心存在质量控制问题。在某社交平台上，有关“爱布品控不佳”的相关帖子已超过1200条。许多消费者反映，他们收到的 Labbu 存在一些质量控制问题，包括头部倾斜、油漆剥落、螺纹破裂和秃发。一位消费者表示，他通过授权渠道以99元的价格购买的第三代拉布布要等一个多月才能发货，但收到产品后却发现了一个让他“摸不着头脑”的问题。 “肯定是正品，不过质量不太好。”另一位消费者表示，通过官方1.0途径购买的Labubu被替换d 一个月内因缺陷四次。 “换得越多，情况就越糟糕。我因为油漆剥落和秃点而要求更换，但我的后脑勺都弯了。”据此前报道，对于工厂产品的质量控制和质量问题，泡泡玛特客服表示，所有发货的产品都是全新的，出厂前都经过质量检验。详细信息将根据收到的实际物品列出。退换货困难，消费者选择诉讼。泡泡玛特的门店遍布全国，所以洪已经回到了杭州。显然mee去上海旅游是不可能回国的。随后洪某致电上海虹桥南丰城泡泡玛特门店，提出退货。据了解，泡泡玛特的所有售后服务都将在网上完成。洪先生：你说如果要换的话就得送厂家去修。评价。鉴定完毕后，将判定存在质量问题，并予以退货。洪女士在网上查询了网上退/换货流程，但因收到大量“退货延迟”的信息而望而却步。等待期可能从几周到几个月，有时甚至六个月，这是他无法接受的。洪先生买了这些娃娃作为给孩子们的圣诞礼物，所以他不想让孩子们等这么久。洪先生认为泡泡玛特繁重的退换货政策非常不合理，sowho决定将此事告上法庭以维护自己的权利。尽管由此产生的法律费用可能远远超过商品的价值，但您仍然需要答案。今年2月，上海长宁区人民法院受理了该诉讼。庭审过程中，泡泡玛特还提出，由于洪先生没有提供“开箱视频”，因此无法确定有缺陷的产品是否是他购买的产品。避免“恶意退货”、“以假换正”，还需注重消费者体验。对此，张玉霞律师认为，只有“开箱视频”才能维权，这让消费者承担了过重的责任。如果卖家提出售后需要“开箱视频”维权，就有怀疑这是一个专制条款。张玉霞律师：我认为对于消费者来说，举证责任确实太重了。其实严格来说，盲盒并不是贵重物品，所以不用说，这段开箱视频就是举证责任。长宁区人民法院也一审维持了洪某的上诉，同意退款、退货。长宁区人民法院陈钰琪法官：其实现在的日常生活中，买一台假冒产品并退回原产品。但在某些消费情况下，则认为消费者在15天内提供了相应的照片，构成了有关产品存在缺陷的明显迹象。因此，我们认为消费者已经承担了合理的举证责任。记者看到，在泡泡玛特小程序公布的《线下门店售后服务政策》中，泡泡玛特对于退换货有非常详细的规定。对于外观或光洁度有缺陷的填充动物产品，泡泡玛特要求消费者提供缺陷照片或“开箱视频”以供售后服务。对于其他一些产品，需要提供“开箱视频”以供售后服务。数据显示，2025年中国盲盒市场规模将突破580亿元，占全球市场份额的65%，成为全球盲盒市场最活跃的市场。全球盲盒经济。随着盲盒市场风潮的兴起，这种特殊的产品销售业态带来的售后问题也逐渐浮出水面，即便是在售后量巨大的情况下。消费者对娃娃质量差、售后服务困难表示不满。公司有严格的售后政策，防止假货换正品。法院在判决中指出，盲盒对于防止消费者欺诈、维护商业秩序是必要的，但举证责任必须按照法律和公平原则分配。由于盲盒的特殊性，不能因为没有“开箱视频”而增加消费者的举证责任，更不能剥夺其维权权利。专家指出，盲盒的“情感价值”必须通过良好的售后服务来维持。售后流程复杂违背初衷l 意图不仅增加了消费者的负担，而且还造成了公司形象的恶化。全面了解新闻知识、新闻论坛、案例焦点、中国新闻网以及泡泡玛特官方客服。原标题：《我在上海买了一个有缺陷的爱布》。售后服务难吗？ 《泡泡玛特已被指控》编辑：唐梦佳 本文作者：新民晚报 石宇陈力 整合
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